SURABAYA | pedot.pro – Upaya mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat terus dilakukan Kantor Bersama (KB) Samsat Kenjeran, Surabaya. Melalui inovasi Samsat Dugi Kelurahan (Samsat Dulur), pelayanan pajak kendaraan bermotor kini diupayakan semakin dekat dan mudah dijangkau oleh masyarakat.
Program Samsat Dulur menjadi salah satu langkah jemput bola dalam memberikan kemudahan pelayanan. Masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi mengenai kewajiban pajak kendaraan, tetapi juga memperoleh akses pelayanan yang lebih dekat dengan lingkungan tempat tinggalnya.
Inovasi ini sekaligus mencerminkan perubahan pola pelayanan publik yang tidak semata-mata menunggu masyarakat datang ke kantor, melainkan berupaya hadir langsung di tengah kehidupan warga.
AKP Ibnu menyampaikan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus mengedepankan keramahan, kepedulian, dan kemudahan akses. Menurutnya, setiap warga berhak mendapatkan informasi yang jelas serta pendampingan ketika membutuhkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang benar-benar memudahkan masyarakat. Melalui Samsat Dulur, kami berupaya hadir lebih dekat, sehingga masyarakat bisa memperoleh informasi dan pelayanan dengan lebih mudah. Prinsip kami adalah melayani dengan ramah, humanis, dan profesional,” demikian statement AKP Ibnu (perlu konfirmasi kutipan langsung).
Menurutnya, pendekatan humanis menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian. Komunikasi yang baik antara petugas dan warga diharapkan mampu menciptakan suasana pelayanan yang nyaman serta menghilangkan kebingungan dalam proses administrasi.
Ditlantas Polda Jatim bersama Samsat Surabaya Utara terus berupaya menghadirkan berbagai inovasi yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Samsat Dulur diharapkan menjadi salah satu solusi dalam meningkatkan kesadaran dan kepatuhan wajib pajak.
Lebih dari sekadar inovasi pelayanan, program ini membawa pesan bahwa kehadiran Polantas harus memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.
Polantas bersama masyarakat bukan hanya slogan, melainkan komitmen untuk mendengar, membantu, memberikan solusi, dan menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan warga.
