Jember — pedot.pro || Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat terus diperkuat Satuan Lalu Lintas Polres Jember melalui program inovatif “Polantas Menyapa” yang dilaksanakan di Kantor Samsat Jember.
Program ini menjadi wujud nyata transformasi pelayanan kepolisian yang tidak hanya berfokus pada aspek administratif, tetapi juga mengedepankan pendekatan komunikatif dan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Dalam pelaksanaannya, personel Satlantas Polres Jember hadir langsung di area pelayanan untuk mendampingi warga yang sedang mengurus berbagai keperluan administrasi kendaraan bermotor.
Kehadiran petugas di tengah masyarakat bertujuan memberikan kemudahan akses informasi, membantu memahami alur dan persyaratan administrasi, serta memberikan solusi terhadap berbagai kendala yang mungkin dihadapi selama proses pelayanan berlangsung.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa program tersebut merupakan implementasi nyata dari semangat Polri Presisi yang menitikberatkan pada pelayanan cepat, transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
“Melalui program Polantas Menyapa, kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dan harmonis dengan masyarakat. Kehadiran anggota di ruang pelayanan bukan hanya untuk membantu proses administrasi, tetapi juga memberikan edukasi serta memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, jelas, dan nyaman,” ungkapnya, Kamis (4/6/2026).
Untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan, Satlantas Polres Jember juga melibatkan Duta Pelayanan Samsat yang berperan aktif memberikan pendampingan kepada masyarakat. Mereka bertugas menyampaikan informasi terkait prosedur pengurusan administrasi kendaraan, rincian biaya resmi, hingga standar operasional pelayanan yang berlaku.
Menurut AKP Bernadus, keterbukaan informasi menjadi fondasi penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan. Dengan informasi yang transparan dan mudah dipahami, masyarakat dapat mengakses layanan secara mandiri, terhindar dari praktik percaloan, serta memperoleh kepastian dalam setiap proses administrasi yang dijalani.
Selain memberikan pelayanan administrasi, program Polantas Menyapa juga dimanfaatkan sebagai sarana edukasi dan kampanye keselamatan berlalu lintas. Melalui pendekatan persuasif dan dialogis, petugas mengajak masyarakat untuk meningkatkan kesadaran hukum, mematuhi aturan lalu lintas, serta mengutamakan keselamatan saat berkendara di jalan raya.
Lebih dari sekadar program pelayanan, Polantas Menyapa juga menjadi ruang komunikasi dua arah antara masyarakat dan kepolisian. Warga diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan, aspirasi, saran, maupun keluhan terkait pelayanan lalu lintas secara langsung kepada petugas, sehingga setiap masukan dapat menjadi bahan evaluasi dalam peningkatan kualitas layanan ke depan.
Dengan hadirnya program inovatif ini, Satlantas Polres Jember berharap dapat memperkuat kepercayaan publik serta menegaskan kehadiran polisi lalu lintas sebagai sahabat dan mitra masyarakat yang senantiasa siap memberikan pelayanan terbaik, perlindungan, pengayoman, dan solusi dalam setiap kebutuhan pelayanan lalu lintas.
