JEMBER – PEDOT.PRO || Satlantas Polres Jember terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan administrasi kendaraan bermotor melalui program Polantas Menyapa di Kantor Samsat Bersama Jember, Senin (5/10/2026).
Kegiatan tersebut diarahkan untuk memperkuat komunikasi antara petugas kepolisian dengan masyarakat sekaligus memastikan wajib pajak memperoleh informasi yang jelas mengenai prosedur pelayanan kendaraan bermotor.
Sejumlah personel Satlantas ditempatkan di area pelayanan Samsat Bersama Jember untuk memberikan pendampingan dan edukasi secara langsung kepada masyarakat. Petugas membantu menjelaskan tahapan pelayanan, kelengkapan persyaratan administrasi, serta tarif atau biaya resmi yang berlaku sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
Pelayanan yang diberikan mencakup sejumlah kebutuhan administrasi kendaraan, antara lain pengesahan STNK, penerbitan STNK dan BPKB, serta proses Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor).
Kasatlantas Polres Jember AKP Ade Andini mengatakan, program Polantas Menyapa merupakan bagian dari upaya menjaga kualitas pelayanan publik agar semakin mudah diakses, informatif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Pelayanan harus mudah, transparan, dan bebas dari pungutan liar. Itu yang terus kami tekankan kepada seluruh personel yang bertugas,” ujar Ade.
Ia menekankan pentingnya peran aktif petugas dalam memberikan informasi kepada masyarakat.
Personel di lapangan tidak hanya menjalankan fungsi pelayanan, tetapi juga diharapkan mampu mengidentifikasi warga yang membutuhkan bantuan dan memberikan penjelasan secara humanis.
Menurutnya, pemahaman masyarakat terhadap prosedur dan biaya resmi merupakan bagian penting dalam menciptakan pelayanan publik yang transparan. Dengan informasi yang memadai, masyarakat dapat mengurus administrasi kendaraannya sesuai mekanisme yang telah ditetapkan.
Selain memberikan pelayanan dan edukasi, kegiatan tersebut juga menjadi sarana evaluasi langsung bagi Satlantas Polres Jember terhadap pelaksanaan pelayanan di Samsat Bersama Jember.
Berbagai masukan dan kendala yang ditemukan selama kegiatan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada kesempatan berikutnya.
Satlantas Polres Jember berkomitmen melaksanakan program Polantas Menyapa secara berkala sebagai bagian dari upaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, humanis, serta berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui pendekatan tersebut, diharapkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian, khususnya dalam bidang administrasi kendaraan bermotor, terus meningkat.
