JEMBER – PEDOT.PRO || Komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik terus ditunjukkan Satlantas Polres Jember. Melalui program Polantas Menyapa, jajaran Satuan Lalu Lintas hadir langsung di lingkungan Kantor Samsat Jember untuk memberikan pendampingan, edukasi, serta informasi yang transparan kepada masyarakat dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Program tersebut menjadi bagian dari upaya mewujudkan pelayanan kepolisian yang profesional, responsif, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Polantas tidak hanya menjalankan fungsi administratif, tetapi juga membangun komunikasi langsung dengan warga agar setiap tahapan pelayanan dapat dipahami secara jelas.
Dalam pelaksanaannya, petugas aktif menyapa dan mendampingi masyarakat yang membutuhkan informasi maupun bantuan terkait proses administrasi kendaraan. Langkah ini diharapkan mampu meminimalkan kebingungan, mencegah kesalahpahaman prosedur, sekaligus memastikan masyarakat memperoleh informasi mengenai persyaratan dan biaya sesuai ketentuan resmi.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan wujud nyata komitmen Polri dalam menghadirkan pelayanan publik yang mengedepankan prinsip Presisi.
Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya diukur dari kecepatan penyelesaian administrasi, melainkan juga dari keterbukaan informasi, sikap petugas, serta kemampuan memberikan solusi terhadap kendala yang dihadapi masyarakat.
“Melalui Polantas Menyapa, kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, jelas, dan transparan. Petugas harus hadir untuk membantu, memberikan penjelasan, serta mendampingi warga apabila mengalami kesulitan dalam proses pengurusan administrasi kendaraan,” ujar AKP Ade Andini, Senin (2/11/2026).
Untuk memperkuat kualitas pendampingan, Satlantas Polres Jember juga melibatkan Duta Pelayanan Samsat. Kehadiran mereka diharapkan dapat membantu memberikan penjelasan mengenai mekanisme pelayanan, persyaratan administrasi, hingga tahapan yang harus dilalui masyarakat.
AKP Ade Andini menegaskan bahwa keterbukaan informasi merupakan salah satu kunci membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian. Karena itu, masyarakat harus mendapatkan penjelasan yang benar mengenai prosedur dan tarif resmi sehingga terhindar dari informasi yang tidak tepat.
“Tidak boleh ada masyarakat yang merasa kebingungan ketika datang untuk mendapatkan pelayanan. Kami mendorong seluruh petugas agar memberikan penjelasan secara terbuka, santun, dan profesional. Apabila ada kendala, hendaknya dibantu mencarikan solusi sesuai aturan yang berlaku,” tegasnya.
Selain menjadi sarana pendampingan, Polantas Menyapa juga membuka ruang komunikasi dua arah antara petugas dan masyarakat. Warga diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan, maupun masukan sebagai bahan evaluasi peningkatan kualitas pelayanan Samsat.
Tidak hanya berorientasi pada administrasi kendaraan, kegiatan tersebut juga dimanfaatkan untuk memberikan edukasi keselamatan berlalu lintas. Petugas mengajak masyarakat agar senantiasa mematuhi peraturan, melengkapi dokumen kendaraan, serta mengutamakan keselamatan ketika berkendara di jalan raya.
Pendekatan humanis ini menjadi bagian penting dalam membangun citra Polantas yang semakin dekat dengan masyarakat. Kehadiran polisi di tengah aktivitas pelayanan diharapkan tidak hanya memberikan rasa nyaman, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan publik melalui pelayanan yang nyata dan dapat dirasakan langsung.
“Ini merupakan implementasi semangat Polri Presisi. Kami ingin Polantas hadir bukan hanya sebagai petugas penegak aturan, tetapi juga sebagai mitra dan sahabat masyarakat yang siap memberikan pelayanan, perlindungan, serta solusi,” pungkas AKP Ade Andini.
Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan meningkatkan standar pelayanan publik. Transparansi, profesionalisme, serta pendekatan humanis diharapkan menjadi budaya pelayanan sehingga masyarakat memperoleh pengalaman mengurus administrasi kendaraan yang aman, nyaman, mudah, dan terpercaya.
POLANTAS MENYAPA, MELAYANI DENGAN HATI, MENGABDI UNTUK MASYARAKAT.
